プライバシーポリシー

株式会社ルミナスアトリエ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するメイクアップスタジオ事業において取得するお客様、取引先、採用応募者その他関係者の個人情報及び個人データを適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

本ポリシーは、株式会社ルミナスアトリエが提供するサービス、予約受付、問い合わせ対応、カウンセリング、施術、商品販売、採用活動その他当社の業務に適用されます。

1. 会社情報

• 事業者名：株式会社ルミナスアトリエ
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目22-11 ルミナスアトリエ 3F
• 電話番号：+81 3-6433-7824
• メールアドレス：[email protected]
• 事業内容：メイクアップスタジオ事業、関連商品の販売、予約・カウンセリングサービス等

2. 取得する情報及びその取扱い

当社は、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得します。取得する情報には、以下のものが含まれます。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、国籍等の基本情報
• 予約情報、来店履歴、施術履歴、カウンセリング内容、希望するメイクやスタイル、肌質・髪質・アレルギー等に関する情報
• 決済情報、請求情報、領収書発行情報
• お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、SNS経由の連絡内容
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、面接記録、資格情報等
• ウェブサイトの利用情報、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の技術情報

なお、施術・カウンセリングに関連して、肌の状態、アレルギー、健康上の留意点等の情報をお預かりする場合があります。これらが個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合は、法令に従い、必要な同意を取得した上で適切に取り扱います。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 予約受付、確認、変更、キャンセル対応のため
• メイクアップ施術、カウンセリング、アフターサポートの提供のため
• お客様の希望や特性に応じた提案、サービス品質向上のため
• 商品・サービスの販売、配送、決済、請求、領収書発行のため
• お問い合わせ、苦情、紛争への対応のため
• アンケート、レビュー、満足度調査の実施及び分析のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント、重要なお知らせのご案内のため
• 採用選考、連絡、入社手続、労務管理のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、システム運用管理のため
• 法令・行政上の義務の履行、会計・税務処理のため
• 上記利用目的に付随する目的のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本法に基づき、個人情報保護法その他関係法令に従って個人情報を取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• お客様との契約の履行又は契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合（ただし、お客様の権利利益を不当に侵害しない範囲に限ります。）
• お客様の同意がある場合

要配慮個人情報の取得、目的外利用、第三者提供等、法令上同意が必要な場合には、必要に応じて事前に同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供及び委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関又は地方公共団体等への協力が必要な場合で、ご本人の同意取得により支障が生じるおそれがある場合

また、当社は業務遂行上必要な範囲で、以下のような業務を外部委託することがあります。

• 予約管理システム、決済代行、メール配信、クラウドサービスの利用
• 配送、印刷、保守、システム開発、データ分析等の業務

委託先に対しては、秘密保持契約の締結、適切な監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

6. 外国にある第三者への移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、決済、分析等の利用に伴い、個人データが日本国外に保存又は処理される場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他適用法令に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者の安全管理措置、及び必要な契約上の保護措置を確認し、適切に管理します。

個人データを外国にある第三者へ提供する場合、法令に従い、必要な情報提供及び同意取得を行います。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、又は法令で定められた期間保存し、その後、適切な方法により消去又は匿名化します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 予約・施術記録：サービス提供後、必要な期間
• 会計・税務関連記録：法令で定められた保存期間
• お問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• 採用応募書類：選考終了後、適切な期間
• マーケティング関連情報：配信停止又は同意撤回後、必要な期間

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社に対して以下の請求を行うことができます。

• 開示
• 訂正、追加又は削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 利用目的の通知
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに相当する情報提供の求めが法令上認められる場合の対応
• 異議申立て

これらの請求を行う場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。法令に基づき、本人確認を行った上で、合理的な範囲で対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて当社が個人情報を取り扱っている場合、いつでも当該同意を撤回できます。撤回をご希望の場合は、第12項の連絡先までご連絡ください。

ただし、同意の撤回前に行われた適法な取扱いの有効性には影響しません。また、同意の撤回により、予約サービスの提供、施術の実施、会員サービスの一部、マーケティング配信等を継続できない場合があります。

10. 苦情申立て及び監督機関への相談

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求については、第12項の連絡先までお問い合わせください。迅速かつ誠実に対応します。

また、ご本人は、個人情報保護法に基づく個人情報取扱事業者に対する苦情の申出その他適用法令上認められる手続を利用することができます。必要に応じて、個人情報保護委員会等の関係機関への相談もご検討ください。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人データの安全管理のため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者への教育・監督
• アクセス権限の管理、認証管理、パスワード管理
• データの暗号化、通信の保護、ログ管理
• 外部委託先の選定・監督
• 紙媒体及び電子データの適切な保管・廃棄
• 事故発生時の対応体制整備及び再発防止策の実施

当社は、メイクアップスタジオ事業の特性上、写真撮影や施術記録を取り扱う場合があります。これらの情報は、利用目的の範囲内で慎重に管理し、不要となった場合は速やかに適切な方法で削除・廃棄します。

12. お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情、相談は、以下までご連絡ください。

• 事業者名：株式会社ルミナスアトリエ
• 住所：〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目22-11 ルミナスアトリエ 3F
• 電話番号：+81 3-6433-7824
• メールアドレス：[email protected]

お問い合わせ内容によっては、本人確認のための情報提供をお願いする場合があります。

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス向上その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により通知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点又は当社が指定した効力発生日から適用されます。

制定日：2026年7月14日